Dúvidas |
Respostas |
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| Quais as formas de pagamento? |
Para as assinaturas florais, o pagamento é feito por débito automático no cartão de crédito (via PagBank). Para os demais produtos de nossa loja, aceitamos cartão de crédito, boleto e pix. |
| Qual o custo do envio? |
O custo do envio é gratuito em toda a cidade de São Carlos - SP. |
| Onde posso receber meu pedido? | Por enquanto, somente na cidade de São Carlos - SP. |
| O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? |
O seu feedback é muito importante! Para informar avarias ou problemas com os buquês, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: (16) 99450-2632. |
| Quero cancelar minha assinatura. Como proceder? |
É possível cancelar a assinatura quando quiser, não temos período de permanência mínima. Para cancelar, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: (16) 99450-2632. |
| Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? |
As assinaturas são entregues todas as quintas-feiras. Os demais produtos são preparados em um prazo de 24h após confirmação do pagamento. Sendo assim, é importante realizar o pedido com antecedência e especificar na caixinha do checkout a data que deseja que o produto seja entregue. |
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Como funciona o serviço de Assinatura Floral? |
O serviço de assinaturas é bem prático! Basta escolher em nosso site o plano que mais combina com você e realizar o pagamento. Então entraremos em contato com você para confirmar os dados e combinar o melhor horário de entrega (as assinaturas são entregues todas as quintas-feiras). No plano quinzenal a entrega é feita 2 vezes por mês, e nos planos semanais as entregas são feitas 4 vezes por mês. Depois é só seguir as instruções do nosso guia de cuidados e aproveitar sua casa mais florida! |
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Quanto tempo duram as flores? |
As flores duram em média de 7 a 10 dias. Esse tempo pode mudar de acordo com a variedade das flores dos buquês. Para prolongar o tempo de duração do suas flores, deixe longe da luz solar direta e troque a água do vaso a cada 2 dias. Para mais dicas de cuidado, confira nosso guia. |
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É possível pausar minha assinatura em caso de férias ou viagem? |
Sim! Você pode pausar a assinatura quando for necessário. Para isso entre em contato conosco com antecedência pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: (16) 99450-2632. |
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Como é feito o pagamento e renovação das assinaturas? |
O pagamento é feito por débito automático no cartão de crédito (via Pagbank), renovando automaticamente a cada mês. |
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Vocês também vendem vasos para colocar as flores? |
Sim! Vendemos vasos de diferentes modelos e tamanhos. Alguns buquês ja incluem vasos, mas você também pode comprá-los separadamente. Clique aqui para conferir! |
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Como faço para atualizar meu endereço ou dados de cartão de crédito? |
Entre em contato conosco com antecedência pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: (16) 99450-2632. |
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O que acontece caso eu não esteja em casa para receber as minhas flores? |
Ao realizar um pedido ou assinatura, entraremos em contato para combinar o melhor horário para a entrega. Antes de realizá-la, enviaremos uma mensagem confirmando se haverá alguém no local. Ainda assim, caso ocorra de não haver ninguém no local de entrega, entraremos em contato para combinar uma nova data.Nós realizaremos duas tentativas de entrega, e se mesmo assim não for possível entregar suas flores, combinaremos um local para que você faça a retirada das mesmas. |
